از امکانات نرم افزار CRM چه میدانید؟

از امکانات نرم افزار CRM چه میدانید؟

از امکانات نرم افزار CRM چه میدانید؟

Blog Article

اما آیا همه نرمافزارهای CRM میتوانند خواستههای شما را برآورده کنند؟ یک CRM خوب باید چه ویژگیهایی داشته باشد؟ قبل از خرید باید به چه نکاتی توجه داشته باشید؟ اگر همین الان قصد خرید یک CRM خوب دارید، لطفا دست نگه دارید؛ کمی صبر کنید و با اولین مجموعهای که با آن برخورد کردهاید، قرارداد نبندید. با خواندن ادامه این مطلب متوجه خواهید شد که هنگام خرید باید به چه نکاتی توجه بیشتری داشته باشید.

شما به نرمافزاری پیشرفته نیاز دارید تا این کار را برای شما انجام دهد. اینکار امروزه به کمک نرمافزار ارتباط با مشتری یا CRM ممکن شده است. این نرمافزارها به شما این امکان را میدهند تا لیست بزرگی از مشتریان و اطلاعات آنها داشته باشید. تفاوتی نمیکند که به دنبال چه اطلاعاتی در سازمان هستید. به کمک CRM میتوانید اطلاعاتی سازمانیافته داشته و به راحتی به آنها دسترسی داشته باشید. فروش به معنای خرید یک کالا توسط مشتری نیست.

به همین خاطر است که فریلنسرها بخش عمدهای از بازار استفاده از سیستمهای CRM هستند، بهطوریکه ابزارهای مستقل مانند Bonsai از مدتها قبل روی ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتریان احتمالی و بالقوه سرمایهگذاری کردهاند. خدمات شخصی از طریق CRM استاندارد خواهد شد. همانطور که در دید اکثر افراد اتوماسیون با CRM مترادف میشود، رباتها وظایف مدیریت تماس بیشتری را تکمیل میکنند و تلاش اضافی از دوش اعضای تیم برداشته میشود.

در غیر این صورت رسیدن به اهداف CRM به کندی پیش خواهد رفت. چرا که به تمامی جوانب مدیریتی در خصوص ارتباط با مشتری پرداخته نشده است. اجرای دیدگاه های مختلف CRM و یا همان مدیریت ارتباط با مشتری می تواند هم به صورت یک استراتژی گسسته انجام گیرد. و هم می تواند به صورت یک نرم افزار جامع CRM پیاده سازی شود.

یک کلیک سریع روی صفحه مخاطبین شما را مستقیماً به گزینه ای برای وارد کردن مستقیم درخواست یا ارسال ایمیل می برد. یک نماینده خدمات مشتری از قبل لیست شده است که می توانید مستقیماً با آن تماس بگیرید و یک شماره تلفن و آدرس ایمیل مستقیم تکمیل کنید. در حالی که شما همیشه فرد لیست شده را دریافت نمی کنید، در حدود دو حلقه، یک نماینده زنده در خط خواهید داشت. در طول تماسها و پیامرسانیمان با CRM کمتر آزاردهنده، هرگز برای مدت طولانی در حالت تعلیق قرار نگرفتیم، از طریق چندین نقل و انتقال یا دور زدن مواجه نشدیم. علاوه بر خط لوله خدمات مشتری موثر، نمایندگان CRM کمتر آزاردهنده دسته خوشایندی هستند.

get more info

Report this page