از امکانات نرم اÙزار CRM Ú†Ù‡ میدانید؟
از امکانات نرم اÙزار CRM Ú†Ù‡ میدانید؟
Blog Article
اما آیا همه نرماÙزارهای CRM میتوانند خواستههای شما را برآورده کنند؟ یک CRM خوب باید Ú†Ù‡ ویژگیهایی داشته باشد؟ قبل از خرید باید به Ú†Ù‡ نکاتی توجه داشته باشید؟ اگر همین الان قصد خرید یک CRM خوب دارید، لطÙا دست Ù†Ú¯Ù‡ دارید؛ Ú©Ù…ÛŒ صبر کنید Ùˆ با اولین مجموعهای Ú©Ù‡ با آن برخورد کردهاید، قرارداد نبندید. با خواندن ادامه این مطلب متوجه خواهید شد Ú©Ù‡ هنگام خرید باید به Ú†Ù‡ نکاتی توجه بیشتری داشته باشید.
شما به نرماÙزاری پیشرÙته نیاز دارید تا این کار را برای شما انجام دهد. اینکار امروزه به Ú©Ù…Ú© نرماÙزار ارتباط با مشتری یا CRM ممکن شده است. این نرماÙزارها به شما این امکان را میدهند تا لیست بزرگی از مشتریان Ùˆ اطلاعات آنها داشته باشید. تÙاوتی نمیکند Ú©Ù‡ به دنبال Ú†Ù‡ اطلاعاتی در سازمان هستید. به Ú©Ù…Ú© CRM میتوانید اطلاعاتی سازمانیاÙته داشته Ùˆ به راØتی به آنها دسترسی داشته باشید. Ùروش به معنای خرید یک کالا توسط مشتری نیست.
به همین خاطر است Ú©Ù‡ Ùریلنسرها بخش عمدهای از بازار استÙاده از سیستمهای CRM هستند، بهطوریکه ابزارهای مستقل مانند Bonsai از مدتها قبل روی ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتریان اØتمالی Ùˆ بالقوه سرمایهگذاری کردهاند. خدمات شخصی از طریق CRM استاندارد خواهد شد. همانطور Ú©Ù‡ در دید اکثر اÙراد اتوماسیون با CRM متراد٠میشود، رباتها وظای٠مدیریت تماس بیشتری را تکمیل میکنند Ùˆ تلاش اضاÙÛŒ از دوش اعضای تیم برداشته میشود.
در غیر این صورت رسیدن به اهدا٠CRM به کندی پیش خواهد رÙت. چرا Ú©Ù‡ به تمامی جوانب مدیریتی در خصوص ارتباط با مشتری پرداخته نشده است. اجرای دیدگاه های مختل٠CRM Ùˆ یا همان مدیریت ارتباط با مشتری Ù…ÛŒ تواند هم به صورت یک استراتژی گسسته انجام گیرد. Ùˆ هم Ù…ÛŒ تواند به صورت یک نرم اÙزار جامع CRM پیاده سازی شود.
یک کلیک سریع روی صÙØÙ‡ مخاطبین شما را مستقیماً به گزینه ای برای وارد کردن مستقیم درخواست یا ارسال ایمیل Ù…ÛŒ برد. یک نماینده خدمات مشتری از قبل لیست شده است Ú©Ù‡ Ù…ÛŒ توانید مستقیماً با آن تماس بگیرید Ùˆ یک شماره تلÙÙ† Ùˆ آدرس ایمیل مستقیم تکمیل کنید. در Øالی Ú©Ù‡ شما همیشه Ùرد لیست شده را دریاÙت نمی کنید، در Øدود دو Øلقه، یک نماینده زنده در خط خواهید داشت. در طول تماسها Ùˆ پیامرسانیمان با CRM کمتر آزاردهنده، هرگز برای مدت طولانی در Øالت تعلیق قرار نگرÙتیم، از طریق چندین نقل Ùˆ انتقال یا دور زدن مواجه نشدیم. علاوه بر خط لوله خدمات مشتری موثر، نمایندگان CRM کمتر آزاردهنده دسته خوشایندی هستند.
get more info Report this page